Russian TRENDS OF DIGITALIZATION AND PROCESS AUTOMATIZATION FOR CAR SERVICE STATIONS
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu7-22021462-468Статья поступила в редакцию: 24.06.2021
Статья принята к публикации: 08.07.2021
Статья опубликована: 22.07.2021
Keywords:
trends, innovative technologies, digitalization, process automatization, car service stationAbstract
The main purpose of the research is to identify modern trends in the digitalization and automatization of car service station processes, specifically, to identify innovative solutions offered on the market to improve the processes of service stations. The paper considered such innovative solutions as the introduction of CRM systems at car service enterprises, ways to improve the supporting processes of service stations (the introduction of specialized systems at the warehouse of a service station, bar coding systems, RFID systems). The trend of the introduction of spare parts and car repair and maintenance services electronic trade is actively spread in the field of car service. Gradually, mobile applications for customers appear on the auto service market in order to help them to find the nearest to the place of breakdown auto repair shops, as well as applications for tracking vehicle service times and etc. The article also considered the use cases at service stations of such innovative solutions as augmented reality technologies, 3-D modeling, big data, Wi-Fi in cars, biotelemetry.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
References
Турсунова Б. Оптимизация автосервиса в 2021 году: инструменты, советы и решения // Электронный журнал «Таби Медиа».2021 [Электронный ресурс]. URL: https://abiznews.net/articles/optimizatsiya-avtoservisa-v-2021-godu-instrument-sovet-i-resheniya/ (дата обращения: 10.06.2021).
Ильин И.В., Светуньков С.Г.,Калязина С.Е., Багаева И.В. Основные тренды цифровой трансформации российского бизнеса // Наука и бизнес: пути развтия. 2019. № 7 (97). С.137-143.
Демин А.О., Ильичева О.А. Концепция и преимущества CRM // Научный альманах. 2021. № 1-2(75). С.24-27.
Гербель М.И., Кожеваткин В.К. Применения CRM систем в СТО // Взаимодействие науки и общества – путь к модернизации и инновационному развитию: Сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции (Воронеж, 24 ноября 2020 г.). Стерлитамак, 2020. Издательство: Общество с ограниченной ответственностью "Агентство международных исследований" (Уфа), 2016. С. 35-39.
Pendrill K. 30 Examples of Innovative Car Services // TrendHunter.2016 [Electronic resource]. URL: https://www.trendhunter.com/slideshow/innovative-car-services (дата обращения: 10.06.2021).
Threewitt C. 5 Futuristic Auto Repair Technologies // HowStuffWorks. 2019 [Electronic resource]. URL: https://auto.howstuffworks.com/tech-transport/5-futuristic-auto-repair-technologies.htm (дата обращения: 10.06.2021).
