RETAIL SERVICE OF THE POPULATION AS AN IMPERATIVE OF THE BANKING POLICY OF A CREDIT INSTITUTION
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu8202370-77Статья поступила в редакцию: 24.04.2023
Статья принята к публикации: 27.06.2023
Статья опубликована: 05.07.2023
Keywords:
bank, retail service, population, client, credit institution.Abstract
The article considers the trends in the development of retail banking services in a commercial bank; identifies the key principles of banking customer service; systematizes the factors influencing the process of organizing retail-banking services, and offers recommendations for its improvement.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
References
Счастная Т.В., Хорошилова А.В. Совершенствование премиального банковского обслуживания: необходимость и возможности // Вестник Томского государственного университета. Экономика. 2021. № 53. С. 158-176.
Еремина О.И., Кулагина О.В. Развитие цифровых технологий в сфере банковского обслуживания физических лиц // Контентус. 2020. № 12 (101). С. 31-36.
Гаврюшина Д.Б. Инновации в развитии розничного банковского обслуживания // Успехи современной науки. 2017. Т. 8. № 4. С. 109-112.
Лаврушин О.И., Бровкина Н.Е., Валенцева Н.И., Варламова С.Б., Гурина Л.А. Банковское дело. М.: КноРус, 2020. 630 с.
Морозова Г.В., Телина Е.С. Банковское обслуживание физических лиц в условиях цифровой трансформации // Региональные проблемы преобразования экономики. 2021. № 9 (131). С. 92-100.
Прокофьев М.Н., Кочетова А.А., Рыбакова В.С. Перспективы развития новых технологий банковского обслуживания // Банковское дело. 2022. № 9. С. 58-61.
Заживнова А.В. Совершенствование розничного банковского обслуживания клиентов в условиях цифровой экономики // XXIV научно-практическая конференция молодых ученых, аспирантов и студентов национального исследовательского мордовского государственного университета им. Н.П. Огарёва (Саранск, 19–21 мая 2021 г.). Саранск, 2021. С. 357-363.
