ИНСТРУМЕНТЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГИ ПО КОНТРОЛЮ ВРЕДНЫХ ВЕЩЕСТВ

Аннотация

В статье исследуется технология предоставления услуг по контролю вредных веществ в воздухе рабочей зоны. Актуальность обусловлена тем, что контроль вредных веществ в воздухе рабочей зоны способствует повышению производительности труда за счет снижения временной утраты рабочего времени из-за заболеваний, связанных с экспозицией вредных веществ и уменьшает затраты на медицинское обслуживание и компенсацию работникам, а также помогаетизбежать потенциальных юридических издержек в связи с профессиональными заболеваниями. Целью исследования является изучение, описание и анализ технологии предоставления услуги по контролю вредных веществ в воздухе рабочей зоны. В исследовании проведен анализ сферы услуг и регламентирующей нормативно-правовой документации, рассчитаны показатели качества услуги, применены методы и результаты оценки качества услуги. На основе анализа современных технологических подходов и нормативных требований разработана модель организации оказания услуг по контролю вредных веществ в воздухе рабочей зоны, учитывающая различные условия эксплуатации и особенности производственного процесса.