ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ РЫНКА
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu-5108Статья поступила в редакцию: 20.03.2025
Статья принята к публикации: 21.03.2025
Статья опубликована: 04.04.2025
Ключевые слова:
электронная коммерция, потребительское поведение, цифровая трансформация рынка, социальные сети, персонализация предложений, сегментация потребительской аудиторииАннотация
В статье рассматриваются факторы влияния электронной коммерции на потребительское поведение в условиях цифровой трансформации розничной торговли. Научная проблема, решаемая в данной работе, заключается в определении ключевых факторов влияния электронной коммерции на потребительское поведение, выявлении специфики цифровой трансформации розничной торговли и анализе механизмов адаптации рынка к изменениям в предпочтениях клиентов. В фокусе исследования находятся вопросы персонализации предложений, влияния социальных сетей и цифрового маркетинга, а также степень доверия потребителей к онлайн-продавцам и эффективные стратегии розничных компаний в условиях растущей цифровизации. В работе выделено пять групп факторов влияния электронной коммерции на потребительское поведение в условиях цифровой трансформации рынка: технологическая инфраструктура; социальные сети; персонализация и системы рекомендаций; доверие, риск и безопасность; сегментация потребительской аудитории. Результаты исследования подчеркивают значимость комплексного подхода к развитию электронной коммерции, который позволит не только повысить эффективность продаж, но и создать устойчивую цифровую экосистему, отвечающую ожиданиям современных потребителей.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Список литературы
Кондрух А. В. Влияние психо-эмоциональных факторов на потребительское поведение // Актуальные вопросы экономических наук. 2012. № 26. С. 60-63.
Цао Цзыин, Тюрина Е.А., Филатов А.Ю. Модель формирования доверия онлайн-потребителей к сфере электронной торговли // Известия ДВФУ. Экономика и управление. 2019. №4. С. 42–59.
Mustafa Ayobami Raji, Hameedat Bukola Olodo, Timothy Tolulope Oke, Wilhelmina Afua Addy, Onyeka Chrisanctus Ofodile, Adedoyin Tolulope Oyewole. E-commerce and consumer behavior: A review of AI-powered personalization and market trends // GSC Advanced Research and Reviews. 2024. Vol. 18 (03). P. 66-77.
Kexin Wu, Kun Chi. Enhanced E-commerce Customer Engagement: A Comprehensive Three-Tiered Recommendation System // Journal of Knowledge Learning and Science Technology. 2024. Vol. 2. Is. 3.
Wenchao Zhao, Xiaoyi Liu, Ruilin Xu, Lingxi Xiao, Muqing Li. E-commerce Webpage Recommendation Scheme Based on Semantic Mining and Neural Networks // Journal of Theory and Practice of Engineering Science. 2024. Vol. 4. Is. 3.
Матузков С.М., Хан Р.С. Влияние социальных сетей на формирование покупательских предпочтений: анализ цифрового маркетинга в сфере мобильных устройств // Международный научный журнал «Вестник науки». 2024. № 12 (81). С. 258-263.
Miguel Alves Gomes, Tobias Meisen. A review on customer segmentation methods for personalized customer targeting in e-commerce use cases // Information Systems and e-Business Management. 2023. Vol. 21. P. 527-570.
Напалкова А.А., Коваль М.К. Влияние потребительских ценностей на устойчивое поведение и выбор потребителями эко-товаров // Практический маркетинг. 2019. № 1 (263). С. 15-26.
