ВОСПРИЯТИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМ СООБЩЕСТВОМ ХАРАКТЕРИСТИК УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ СУБЪЕКТАМИ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ

Аннотация

Особую роль в развитии социально-экономической жизни страны играют субъекты естественных монополий. С одной стороны, их деятельность направлена на реализацию социально-значимых товаров и услуг для широкого круга потребителей, с другой — оказывает влияние на структуру производственных и потребительских цен, способствует росту издержек в повседневной жизни населения и развитии бизнеса. Данная статья демонстрирует оценку предпринимательским сообществом характеристик услуг, предоставляемых субъектами естественных монополий чаще всего проводят путем опросов представителей бизнеса. Восприятие предпринимательской средой деятельности субъектов естественных монополий включает оценку широкого спектра индикаторов, где в качестве целевых используются показатели удовлетворенности ценой и качеством услуг поставляемых субъектами естественных монополий, а также процедурой подключения услуг естественных монополий. Данная статья подготовлена на основе результатов социологического опроса предпринимателей в Республике Мордовия. Анализ его результатов позволил авторам сделать ряд выводов. Так, удовлетворенность представителей бизнеса качеством услуг субъектов естественных монополий выше, чем уровнем цен на них. В динамике за последние 5 лет качество услуг субъектов естественных монополий, предоставляемых по месту ведения бизнеса, по мнению большинства опрошенных, не изменилось, а их стоимость выросла.