В статье рассматривается влияние технологий искусственного интеллекта (ИИ) на трансформацию бизнес-процессов в современных организациях. Целью исследования является выявление ключевых направлений интеграции ИИ в управленческие, производственные и клиентские процессы, а также анализ практических кейсов, демонстрирующих эффективность применения интеллектуальных решений. Методологическую основу работы составляют системный и сравнительный анализ, а также кейс-метод, позволяющий рассмотреть успешные примеры внедрения ИИ в различных отраслях экономики. В ходе исследования выявлены основные тенденции развития ИИ в корпоративной среде, включая автоматизацию рутинных операций, повышение точности прогнозирования, оптимизацию принятия управленческих решений и персонализацию клиентского опыта. Отдельное внимание уделено вопросам этики, кибербезопасности и организационной адаптации при внедрении интеллектуальных технологий. Практическая значимость исследования заключается в формулировании рекомендаций для бизнеса по эффективному использованию ИИ в целях повышения конкурентоспособности и устойчивого развития.
This article examines the impact of artificial intelligence (AI) technologies on the transformation of business processes in modern organizations. The aim of the study is to identify key areas for integrating AI into management, production, and customer processes, as well as to analyze practical cases demonstrating the effectiveness of intelligent solutions. The methodological basis of the work is a systemic and comparative analysis, as well as a case study method, allowing us to examine successful examples of AI implementation in various economic sectors. The study identified key trends in the development of AI in the corporate environment, including the automation of routine operations, increased forecasting accuracy, optimization of management decision-making, and personalization of customer experience. Special attention is paid to issues of ethics, cybersecurity, and organizational adaptation in the implementation of intelligent technologies. The practical significance of the study lies in the formulation of recommendations for businesses on the effective use of AI to enhance competitiveness and sustainable development.