ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫМ БИЗНЕСОМ: КЛЮЧЕВЫЕ СТРАТЕГИИ И МЕТОДЫ
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu-5115Статья поступила в редакцию: 21.03.2025
Статья принята к публикации: 12.05.2025
Статья опубликована: 14.05.2025
Ключевые слова:
управление, гостиничный бизнес, стратегии управления, методы управления, качество обслуживания, маркетинг, безопасность.Аннотация
В данной статье авторы рассматривают ключевые стратегии и методы, оказывающие влияние на эффективное управление гостиничным бизнесом, что впоследствии помогает оптимизировать расходы, более успешно контролировать финансовые потоки и повышать прибыль гостиничных организаций. Авторы проводят подробный анализ маркетинговых стратегий, представляющих важную роль в привлечении новых гостей, а также удержании тех, которые находятся в статусе постоянных. Для этой цели проводятся рекламные кампании, организовываются разнообразные мероприятия, направленные на создание положительного имиджа отеля. Эффективные маркетинговые стратегии ориентированы на существенное увеличение уровня удовлетворенности клиентов, что, в свою очередь, благоприятно сказывается на репутации заведения и его финансовых результатах. В статье авторами рассматриваются важные аспекты, касающиеся поддержания высокого качества обслуживания, являющегося одной из значимых задач управления отелем. Авторы также анализируют такой актуальный аспект управления гостиничной организацией как обратная связь с гостями. Данный подход способствует улучшению качества обслуживания гостей и быстрой реакции на их запросы и предпочтения. Подводя итог, авторы акцентируют внимание на том, что, в обстановке усиливающейся борьбы за клиентов в сфере гостиничных услуг, профессиональное управление играет решающую роль в обеспечении успеха.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Список литературы
Бузни А.Н., Карлова А.И. О сопряжённой модели экономического развития // Вестник экономической науки Украины. 2013. № 1 (23). С. 29-30.
Данилов А.П. Стратегии управления гостиничным бизнесом: методический аспект // Вектор науки. 2009. № 7 (10). С. 74-80.
Джашеев И. К. Маркетинговые стратегии и инновации гостиничного предприятия // Молодой ученый. 2016. № 11 (115). С. 708-710.
Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов. М.: ООО Новое знание, 2003. 221 с.
Лайко М.Ю., Кошелева А.И., Евстегнеева Д.К. Международный опыт и российская практика эффективного управления гостиничными предприятиями // Региональная экономика и управление. 2016. № 4 (48). С. 2-18.
Миронова Т.Л., Карлова А.И. Экономическая сущность категорий «инновация» и «инно-вационные процессы» // Экономика развития. 2009. № 4-52. С. 43-45.
Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике. М.: НТК Трек, 2004. 359 с.
